[ Original Message ]

Xs사이즈에서 S로 교환을 신청했습니다.

기간이 꽤 지났음에도 불구하고 교환이 시작되지 않아 문의 드립니다. 교환에 필요한 배송비는 6천원인가요?

입금 계좌도 알려주시면 감사하겠습니다

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안녕하세요. 27y입니다. 

항상 27y 브랜드를 사랑해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 

최근 고객님께서 구매하신 Middle blue wide boots cut -D002 [XS(24~25)] 상품 자사 공식 홈페이지 통해 교환 접수되어 있는 것으로 확인되고 있으나 고객님의 상품이 아직 자사로 도착되지 않아 교환 상품 출고되지 않은 것으로 확인됩니다. 

공지사항에 안내드린 것처럼 상품의 경우에는 고객님께서 직접 CJ대한통운을 통해 회수 접수를 진행해 주셔야 합니다. 

아직 회수 접수가 진행되지 않은 듯하여 자사에서 회수 접수 진행해 드리도록 하겠으며 회수 상품 도착 및 검수 완료 후 교환 제품 출고해 드리겠습니다! 

❤ 교환 안내 ❤ 

- 제품 수령일 기준으로 7일 이내 택 제거하지 않은 새 상품인 경우 반품 가능합니다. 

- 택 제거된 경우에는 어떠한 사유에도 교환/반품 불가합니다. 

- 제품 발송 시 동봉해 드린 반품/교환 용지에 교환 내용을 꼭 기재하여 발송 부탁드리겠습니다. 

- 자사에서 직접 회수 접수하여 1~3일 이내 택배기사님 방문하여 제품 회수 예정입니다. 

- 회수 지연되는 경우 번거로우시겠지만 27y 카카오톡 채널 통해 재문의 부탁드립니다. 

- 제품 반입 및 검수 완료 후 교환 상품 출고되며 검수 기간은 제품 반입 일로부터 1~3일 정도 소요됩니다. 

- 교환 후 상품이 품절인 경우에는 환불로 처리되며 이 경우 문자를 통해 안내드리오니 참고 부탁드리겠습니다. 

(환불, 교환 배송비용 동일하나 부분 반품 처리의 경우 3,000원 발생) 

❤ 배송비 안내 ❤ 

- 배송비: 6,000원 

- 계좌번호: 기업은행 244-099472-04-010 (예금주: 27y_고은지) 

문의사항 있으신 경우 언제든지 아래 고객센터를 통해 문의 부탁드리겠습니다. 

❤ 27y 고객센터 ❤ 

- 유선: 070-4123-7727 

- 카카오톡 채널: http://pf.kakao.com/_xcxoWmK/chat 

※ 운영시간: 11:00~17:00 (점심시간: 12:30~13:30) 

감사합니다(●'◡'●)